Garantía oficial HYDRIX
Tu botella cuenta con 6 meses de garantía y atención postventa directa de nuestra marca. Acá te contamos qué cubre, cómo hacerla valer y quién responde.
6 meses
De garantía
Directa
Postventa de la marca
Argentina
Respaldo local
La garantía cubre las fallas de fabricación y los defectos de funcionamiento que aparezcan durante los primeros 6 meses contados desde que recibís el producto.
Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo de Atención al Cliente evalúa el caso y te brinda la solución que corresponda.
- Daños por golpes, caídas o mal uso del producto.
- La apertura, intervención o modificación del producto por fuera de nuestro servicio.
- El desgaste propio del uso normal.
- Daños causados por no seguir las indicaciones del manual.
En cualquiera de estos casos igual escribinos: nuestro equipo mira el caso y te dice qué se puede hacer.
Cuatro pasos y te respondemos
Escribinos
Por WhatsApp al 11 5833 9947 o por el formulario de contacto de la web.
Contanos qué pasa
Mandanos tu número de pedido, una descripción de la falla, fotos o un video corto donde se vea el inconveniente, y la factura de compra.
Evaluamos el caso
Lo revisa nuestro equipo de Atención al Cliente. Si hace falta que nos envíes el producto, te indicamos cómo.
Te damos la solución
Y el costo del envío, cuando el reclamo está cubierto por la garantía, corre por nuestra cuenta.
Una marca con dirección en Argentina
HYDRIX es importada y garantizada oficialmente en Argentina por VIA DESTINO SRL, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La atención postventa la hace directamente nuestro equipo. No te derivamos a un tercero ni a un servicio del exterior: escribís y te contesta la misma gente que te vendió el producto, de lunes a viernes de 9 a 18.
Lo que además te garantiza la ley
Nuestra garantía convive con la que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y ninguna reemplaza a la otra.
- Seis meses como mínimo. Es el plazo que fija la ley para productos nuevos como este, y se cuenta desde la entrega.
- El tiempo de reparación se suma. Los días que el producto esté en reparación se agregan al plazo de garantía.
- Si la reparación no resulta satisfactoria, podés pedir el cambio por un producto equivalente, la devolución del importe pagado o una quita proporcional del precio.
- Y tenés 10 días para arrepentirte. En las compras por internet podés devolver el producto dentro de los 10 días corridos de recibido, sin explicar el motivo y sin costo para vos. También podés iniciarlo desde el botón de arrepentimiento al pie de la tienda.
¿Tenés un problema con tu botella?
Escribinos y lo resolvemos. Para eso está la garantía.
HYDRIX
Productos funcionales para una vida en movimiento.