Preguntas frecuentes
Juntamos acá todo lo que nos preguntan antes y después de comprar: cómo funciona la botella, cómo se cuida, cómo llega a tu casa y qué pasa si algo no sale como esperabas. Si después de leer esto te queda una duda, escribinos y te respondemos nosotros.
Qué hace y cómo funciona
¿Qué hace exactamente una botella HYDRIX?
Tres cosas, además de llevar tu agua. Tiene un ciclo de autolimpieza con luz UV-C LED integrada en la tapa, un recordatorio de hidratación que te avisa cuándo tomar agua, y un display de temperatura que te muestra al instante qué tan fría o caliente está tu bebida.
¿Cómo funciona la autolimpieza?
La luz UV-C LED está integrada en la tapa y actúa hacia adentro de la botella. Con un toque activás un ciclo de 180 segundos que se apaga solo. Ayuda a inactivar las bacterias presentes en el agua, sin químicos y sin pastillas, y no altera el sabor ni el olor.
La longitud de onda es de 260 a 280 nanómetros, que es el rango que se usa para este tipo de tratamiento.
¿Cómo actúa la tecnología UV-C de HYDRIX sobre el agua?
HYDRIX incorpora tecnología UV-C LED que actúa sobre microorganismos presentes en el agua mediante un ciclo de luz ultravioleta. Los ensayos realizados sobre la tecnología utilizada en HYDRIX demostraron una inactivación del 99,9% de E. coli, ayudando a mantener mejores condiciones microbiológicas del agua durante su uso.
¿Cómo funciona la luz UV-C de forma segura?
El LED UV-C está integrado en el interior de la tapa y dirige la luz hacia el interior de la botella. El ciclo se realiza con la botella cerrada y cuenta con un sistema de seguridad que interrumpe automáticamente la emisión UV-C al abrir la tapa, evitando la exposición directa durante el uso.
¿De qué está hecha?
El interior es de acero inoxidable 316 de grado alimenticio, resistente a la corrosión. El exterior es de acero inoxidable 304 con tratamiento antirayas. Es libre de BPA y tiene base de silicona antideslizante, que además amortigua el ruido al apoyarla.
¿Cuánto mantiene la temperatura?
Gracias a sus 5 capas de aislamiento térmico, mantiene las bebidas frías hasta 24 horas y calientes hasta 12 horas.
¿Qué significan los colores del display?
El halo de la tapa cambia de color según el rango de temperatura de la bebida: azul, verde o rojo. Es una lectura rápida para saber, antes de tomar, si está fría, templada o caliente.
¿Qué capacidades y colores hay?
Dos capacidades, 500 ml y 750 ml, y dos colores, blanca y Negro Obsidiana.
¿Cuál me conviene, la de 500 o la de 750?
La de 500 ml mide 24,5 cm de alto por 7 cm de ancho: entra en casi cualquier portavaso y en la cartera. Es la de la oficina y el día a día.
La de 750 ml mide 27 cm por 7,7 cm y es para no estar recargando: entrenamiento, jornadas largas, viajes.
¿Qué diferencia hay entre las tres presentaciones?
La botella es la misma en las tres. Lo que cambia es cómo llega. La presentación Botella viene en su caja individual con el cable y el manual. La presentación Regalo suma la bolsa de regalo, lista para entregar. Y el Box Premium llega en caja rígida con tapa imantada, cuna interior de pana y bolsa de lienzo.
El día a día con la botella
¿Cómo activo la autolimpieza?
Con un toque en la tapa. El ciclo dura 180 segundos y se apaga solo.
¿Cómo activo el recordatorio de hidratación?
Con un doble toque en la tapa. A partir de ahí la botella te avisa cada 1h y ½ hs que es momento de tomar agua. Con otro doble toque lo desactivás.
¿Entonces no hace falta lavarla nunca más?
Sí hace falta lavarla. El ciclo UV-C es un complemento del lavado, no un reemplazo: la luz no saca restos, ni grasa, ni residuos. Si usaste jugo, café o infusiones, lavala como cualquier botella.
¿Se puede lavar en el lavavajillas?
La tapa no: tiene electrónica y batería adentro, así que se limpia con un paño húmedo. El cuerpo se lava a mano, con agua y detergente suave.
¿Le puedo poner café, té o infusiones?
Sí. Mantiene las bebidas calientes hasta 12 horas. Después conviene lavarla bien para que no queden sabores de una bebida a la otra.
¿Cómo se carga y cuánto tarda?
Con el cable USB tipo C que viene incluido. Una carga completa lleva 3 horas. La batería es de 800 mAh.
¿Cuánto dura la carga?
22 días aproximadamente. La duración de la batería con carga completa equivale aproximadamente a 60 ciclos de autolimpieza. Si activás muchos ciclos por día, dura menos.
¿Qué viene en la caja?
La botella, el cable USB-C, el manual de instrucciones en castellano e inglés, y la garantía del producto. Según la presentación que elijas, se suma la bolsa de regalo o la caja premium con su bolsa de lienzo.
Cómo llega a tu casa
¿Cuándo sale mi pedido?
Para los envíos a todo el país, despachamos dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.
¿Con qué empresa de correo trabajan?
Para los envíos a todo el país trabajamos con Correo Argentino y Andreani.
Y si estás en Capital Federal o en los tres cordones del AMBA, podés elegir Logística Gestionar y recibir tu pedido el mismo día, comprando antes de las 12 del mediodía.
Al finalizar la compra ves todas las opciones disponibles para tu dirección y elegís la que más te convenga.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, a todo el país. El producto está en nuestro depósito en Argentina, así que no hay esperas de importación.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de tu ubicación. Al finalizar la compra ingresás tu código postal y ahí mismo ves las opciones disponibles con su costo, antes de pagar.
¿Puedo retirar el pedido en persona?
No. No tenemos showroom ni local a la calle: somos una tienda online y todos los pedidos se despachan por correo.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando lo despachamos te enviamos por mail el código de seguimiento del correo que hayas elegido.
Cómo podés pagar
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Mercado Pago y transferencia bancaria. No aceptamos efectivo.
¿Hay descuento pagando por transferencia?
Sí: pagando por transferencia bancaria tenés un 10% de descuento sobre el precio de lista. El descuento se aplica al elegir ese medio de pago.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, con tarjeta de crédito. Las cuotas disponibles y su interés se muestran al elegir el medio de pago, antes de confirmar la compra.
Si algo no salió como esperabas
¿Puedo arrepentirme de la compra?
Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin necesidad de explicar el motivo y sin costo para vos: el envío de la devolución lo pagamos nosotros. Es el derecho de revocación que establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
También podés iniciarlo desde el botón de arrepentimiento que está al pie de la tienda.
¿En qué condiciones tiene que estar el producto?
En el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, conservando el embalaje original y con todos sus accesorios completos.
¿Hacen cambios?
Hacemos el cambio en los casos que cubre la garantía, es decir, cuando el producto presenta una falla. Escribinos y nuestro equipo evalúa el caso.
¿Quién paga el envío en un cambio?
Lo pagamos nosotros, tanto cuando el cambio es por garantía como cuando se trata de un arrepentimiento dentro del plazo legal.
¿Cuánto dura la garantía?
6 meses, con atención postventa directa de la marca. HYDRIX es importada y garantizada oficialmente en Argentina por VIA DESTINO SRL. Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo evalúa el caso y te da la solución que corresponda.
¿Cómo inicio un reclamo?
Escribinos por WhatsApp o por el formulario de contacto de la web, con tu número de pedido, el motivo y, si hay una falla, fotos del producto. Te indicamos los pasos para el envío o el retiro.
¿Hay productos sin cambio?
Sí: los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, porque se hacen especialmente para cada pedido.
Dónde encontrarnos
¿Por dónde me comunico?
Por WhatsApp al 11 5833 9947, por el formulario de contacto de la web o por mensaje en Instagram. Atendemos de lunes a viernes, de 9 a 18.
¿Tienen local para visitar?
No. HYDRIX es una tienda online, con stock propio en Argentina y despacho por correo a todo el país.
¿Hacen regalos empresariales?
Sí. El Box Premium está pensado justamente para eso: llega en caja rígida con tapa imantada, cuna de pana y bolsa de lienzo, listo para entregar sin envolver nada. Para pedidos de varias unidades —regalos de fin de año, reconocimientos, bienvenidas o presentes para clientes— escribinos por WhatsApp y te pasamos las condiciones.
¿Venden por mayor?
Sí, trabajamos también con venta mayorista. Escribinos por WhatsApp contándonos qué cantidad y para qué zona, y te pasamos las condiciones.
¿Te quedó alguna duda?
Escribinos antes de comprar. Preferimos contestarte bien y que elijas tranquilo.
HYDRIX
Productos funcionales para una vida en movimiento.